İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ EŞREFPAŞA HASTANESİ
SAĞLIKTA KALİTE POLİTİKASI
İzmir Büyükşehir Belediyesi Eşrefpaşa Hastanesi olarak; hasta ve çalışan güvenliğini esas alan, hasta haklarına saygılı, etik değerlere bağlı, eşit, erişilebilir ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunmayı temel ilkemiz kabul ediyoruz.
Sağlık hizmetlerinin sunumunda hasta ve çalışan memnuniyetini, güvenliğini ve hizmet kalitesini ön planda tutarak Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.
Bu doğrultuda;
Hasta odaklı hizmet: Hastalarımızın haklarına, mahremiyetine, kişisel değerlerine ve tercihlerine saygı göstererek ihtiyaç ve beklentilerini karşılamayı,
Hasta ve çalışan güvenliği: Sağlık hizmetlerinden kaynaklanabilecek riskleri belirlemeyi, önlemeyi ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturmayı,
Eşitlik ve erişilebilirlik: Dil, din, ırk, cinsiyet, sosyal ve ekonomik durum ayrımı gözetmeksizin adil ve insan onuruna yakışır sağlık hizmeti sunmayı,
Sürekli iyileştirme: Kalite göstergelerini izlemeyi, hasta ve çalışan geri bildirimlerini değerlendirmeyi, uygunsuzlukların giderilmesi için düzeltici ve önleyici faaliyetler yürütmeyi,
Çalışan yetkinliği ve katılımı: Çalışanlarımızın mesleki gelişimini desteklemeyi, hizmet içi eğitimleri sürdürmeyi ve kalite çalışmalarına etkin katılımlarını sağlamayı,
Risk yönetimi: Tıbbi hataların önlenmesi, olay bildirim sistemlerinin etkin kullanılması ve süreçlerin güvenli yürütülmesi için gerekli tedbirleri almayı,
Etkin kaynak kullanımı: İnsan gücü, tıbbi cihaz, malzeme, zaman ve mali kaynakları verimli kullanmayı; çevreye duyarlı uygulamaları desteklemeyi,
Bilgi güvenliği ve mahremiyet: Hasta bilgilerinin gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin ilgili mevzuata uygun biçimde işlenmesini sağlamayı,
Mevzuata ve standartlara uyum: Yürürlükteki sağlık mevzuatına, etik ilkelere ve Sağlıkta Kalite Standartlarına uygun çalışmayı,
Kurumsal gelişim: Kalite yönetim süreçlerini düzenli olarak gözden geçirerek ölçülebilir hedefler belirlemeyi ve elde edilen sonuçlar doğrultusunda hizmetlerimizi geliştirmeyi hedefliyoruz.
Hastanemizin tüm birimlerinde kalite kültürünün benimsenmesini, yöneticilerimizden tüm çalışanlarımıza kadar herkesin kalite süreçlerine sorumluluk bilinciyle katılmasını ve hasta memnuniyetinin sürekli artırılmasını amaçlıyoruz.
Temel hedefimiz; güvenli, etkili, bilimsel, etik, hasta odaklı ve kaliteli sağlık hizmetini toplumun tüm kesimlerine sunmak ve sürekli iyileştirme anlayışıyla sağlık hizmetlerinde mükemmelliğe ulaşmaktır.